Hoteles
Tu hotel atendido al instante, también en plena temporada
PulpoGestión es un agente de inteligencia artificial que atiende el WhatsApp y el chat del sitio de tu hotel. Contesta al instante sobre disponibilidad, tarifas y servicios, entiende qué busca cada huésped (fechas, cuántos son, qué habitación) y te deja la reserva lista para confirmar. Para hoteles, apart hotels, cabañas y hostels.
Hoteles, apart, cabañas y hostelsCon tu mismo número de WhatsAppTe lo dejamos andando nosotros
Huésped · 23:40¿Tienen lugar para el fin de semana largo? Somos dos.
Pulpo¡Hola! Sí, hay doble estándar y doble con vista al mar. ¿Cuántas noches serían?
Huésped · 23:41Tres. ¿Incluye desayuno?
Pulpo¡Sí, incluido! Te paso con Valeria para confirmar la reserva.
En temporada, el WhatsApp de la recepción no para
Llegan huéspedes, sale un check-out, suena el teléfono, y en el celular se juntan las consultas: si hay lugar, cuánto sale la noche, si aceptan mascotas. A la madrugada, en pleno enero, el fin de semana largo.
Recepción sigue, yo contesto.
¿Tienen lugar para el finde largo?- ¿Cuánto sale la noche?
- ¿Aceptan mascotas?
- ¿Incluye desayuno?
- ¿Tienen cochera?
El que contesta primero es el que llena las habitaciones.
Contesta lo que preguntan antes de reservar
Pulpo conoce tus habitaciones, tus tarifas y tus políticas, y responde como lo haría tu recepción.
Disponibilidad y habitaciones
Si hay lugar para esas fechas, qué habitación conviene y para cuántos.
Tarifas
Cuánto sale la noche, la semana o la temporada, y qué incluye.
Servicios
Desayuno, cochera, pileta, wifi: lo que ofrecés, bien contado.
Check-in y check-out
Los horarios de entrada y salida, y cómo es la llegada.
Mascotas y chicos
Tus políticas, claras desde el primer mensaje.
Ubicación
A qué distancia del centro o de la playa, qué hay cerca y cómo se llega.
¿De dónde saca la disponibilidad y las tarifas?
Directamente de Reservas.Travel, si ya trabajás con el sistema, o de la información de tu alojamiento que cargamos juntos al ponerlo en marcha: habitaciones, tarifas, servicios y políticas. Así responde siempre con lo que tenés disponible.
A vos te llega la reserva, no la charla entera
Mientras conversa, Pulpo pregunta lo justo y arma la ficha de cada huésped. Cuando la pasa a recepción, ya sabés fechas, habitación y lo que necesita.
Te la dejo lista.
Para Valeria · reserva lista
- Habitación
- Doble con vista al mar
- Fechas
- Viernes a lunes · 3 noches
- Huéspedes
- 2 adultos
- Pide
- Cochera
- Llega
- Alrededor de las 20
- Escribió por
La reserva, lista para confirmar en un mensaje
Pulpo pregunta fechas, cantidad de huéspedes y habitación, y te deja la reserva lista para que recepción la confirme.
Con Reservas.Travel, la reserva queda directamente en el sistema y la charla llega a la persona designada.
El sistema de reservas y Pulpo trabajan juntos: la consulta entra por WhatsApp y la reserva aparece donde ya manejás tus habitaciones.
Conocé Reservas.TravelAtiende al que reserva y al que ya está alojado
Reservo, informo y aviso.
Escapadas y temporada
Fechas, tarifas, qué incluye y cómo se reserva. En pleno enero o en un fin de semana largo, contesta a todos al mismo tiempo.
Grupos y empresas
Cantidad de habitaciones, fechas y lo que necesita el grupo. Te pasa el pedido detallado para cotizar.
Huéspedes alojados
La clave del wifi, el horario del desayuno, una salida más tarde. Resuelve lo de todos los días y le avisa a recepción lo que necesita una persona.
Así atiende a un huésped
Contesta, pregunta lo justo y, cuando está todo, le pasa la reserva a recepción para confirmar.
Mirá cómo lo atiendo.
- Hola! ¿Tienen lugar para el fin de semana largo? Somos dos.
- ¡Hola! Sí, para esas fechas hay doble estándar y doble con vista al mar. ¿Cuántas noches serían?
- Tres, de viernes a lunes. ¿Incluye desayuno? ¿Tienen cochera?
- El desayuno está incluido y tenemos cochera cubierta. La de vista al mar es la más pedida para esos días. ¿Te la reservo?
- Dale, la de vista al mar. Llegamos tipo 20.
- Perfecto. Le paso tus datos a Valeria, de recepción, y ella te confirma la reserva por acá mismo.
Para Valeria · reserva lista
- Habitación
- Doble con vista al mar
- Fechas
- Viernes a lunes · 3 noches
- Huéspedes
- 2 adultos
- Pide
- Cochera
- Llega
- Alrededor de las 20
Cada consulta llega a quien la resuelve
Integrado con Reservas.Travel, Pulpo deriva cada charla a la persona designada: recepción, grupos o conserjería, con el resumen hecho. En tu panel ves cada conversación y cada ficha, y podés intervenir cuando quieras.
Hecho por quienes desarrollan software para hotelería
PulpoGestión es un desarrollo de Mar del Plata Digital, la empresa que creó Reservas.Travel, el sistema de gestión y reservas con el que trabajan hoteles y alojamientos, y mardelplata.com, el portal turístico de la ciudad.
Conectado por la vía oficial de WhatsApp, con tu mismo número.
Preguntas de hoteles
¿Cómo sabe Pulpo qué habitaciones y tarifas tengo?
Las toma directamente de Reservas.Travel, si ya trabajás con el sistema, o de lo que cargamos juntos al ponerlo en marcha. Así responde siempre con lo que tenés disponible.
¿Puede tomar reservas?
Sí: pregunta fechas, cantidad de huéspedes y habitación, y te deja la reserva lista para que recepción la confirme. Si usás Reservas.Travel, queda en el sistema.
¿Atiende de noche y en plena temporada?
Sí, las 24 horas y a todos al mismo tiempo. El huésped recibe respuesta en el momento y recepción encuentra las reservas ordenadas.
¿Sirve para apart hotels, cabañas y hostels?
Sí: sirve para cualquier alojamiento que recibe consultas por WhatsApp. Pulpo habla de tus unidades, tus tarifas y tus políticas.
¿Sirve para un hotel con varias áreas?
Sí: integrado con Reservas.Travel, deriva cada charla a la persona designada (recepción, grupos, conserjería), con la ficha armada.
¿Atiende también a los huéspedes alojados?
Sí: horarios, wifi, servicios y pedidos durante la estadía. Lo que necesita una persona se lo pasa a recepción con el resumen hecho.
¿Y si el huésped quiere hablar con una persona?
Pulpo te pasa la charla con todo lo que se habló. El huésped sigue sin repetir nada.
¿Qué plan conviene para un hotel?
El que acompaña las consultas que recibís por mes; en temporada podés ampliarlo ese mes y después volver al tuyo. La mayoría de los hoteles arranca con Pulpo Pro. Ver planes
Escribile como si fueras un huésped
Preguntale si hay lugar, cuánto sale la noche o si aceptan mascotas, y fijate cómo contesta.
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