Tiendas online
Tu tienda online vende también cuando estás ocupado
PulpoGestión es un agente de inteligencia artificial que atiende el WhatsApp y el chat de tu tienda online. Contesta al instante sobre talles, stock, envíos y medios de pago, ayuda a elegir y te pasa al cliente con el pedido armado. A vos te queda cobrar y despachar.
Consultas, pedidos y posventaCon tu mismo número de WhatsAppTe lo dejamos andando nosotros
Cliente · 23:12¿Las zapatillas blancas hay en 39?
Pulpo¡Hola! Sí, en 39 quedan. ¿A qué ciudad te las enviamos?
Cliente · 23:13A Córdoba. ¿Puedo pagar en cuotas?
Pulpo¡Sí, con tarjeta en cuotas! Te paso con Caro para cerrar el pedido.
Cada publicación trae una ola de preguntas
Subís un producto, lo compartís y el WhatsApp explota: a la noche, el domingo, mientras armás los envíos del día. Y casi todos preguntan lo mismo.
Dejámelas a mí.
¿Hay talle M?- ¿Envían a Rosario?
- ¿Puedo pagar en cuotas?
- ¿Lo tienen en negro?
- ¿Cuánto tarda el envío?
El que pregunta ya quiere comprar: la venta se define contestándole en el momento.
Contesta lo que te preguntan antes de comprar
Pulpo conoce tus productos y tus condiciones, y responde como lo harías vos.
Talles, colores y modelos
Qué hay, en qué talle y en qué color.
Stock
Si queda, cuándo vuelve a entrar y qué alternativa hay.
Envíos
A dónde llega, cuánto tarda y cuánto sale.
Medios de pago
Tarjeta, cuotas, transferencia: lo que aceptás, bien explicado.
Cambios y devoluciones
Tu política de cambios, clara desde la primera pregunta.
Precios y promociones
Lo que sale cada cosa y las promos vigentes.
¿De dónde saca lo que responde?
De la información de tu tienda que cargamos juntos al ponerlo en marcha: productos, envíos, medios de pago y política de cambios. Si le preguntan algo que no sabe, te pasa la charla con todo lo que se habló; después aprende y recuerda.
A vos te llega el pedido, no la charla entera
Mientras conversa, Pulpo pregunta lo justo y arma la ficha de cada cliente. Cuando te lo pasa, ya sabés qué lleva, a dónde va y cómo paga.
Pedido listo para cobrar.
Para Caro · cliente decidido
- Producto
- Zapatillas blancas
- Talle
- 39
- Envío
- Córdoba capital
- Pago
- Tarjeta en cuotas
- Llegó por
- Tu sitio
- Quiere
- Recibirlas antes del viernes
Tu tienda vende también de noche
Las consultas llegan a cualquier hora. Pulpo contesta al instante, también de noche y el fin de semana, y te deja el pedido armado para cuando arrancás.
El cliente decide mientras tiene ganas: con la respuesta en el momento, la compra sigue en caliente.
Y cuando hace falta una persona, te pasa la charla con el resumen completo: vos cerrás la venta.
Atiende antes, durante y después de la compra
Asesoro, armo y acompaño.
La consulta
Talles, colores, stock y precios. Ayuda a elegir y deja al cliente decidido.
El pedido
Envío, medio de pago y datos de entrega. Te llega con todo lo que hace falta para cobrar y despachar.
La posventa
Cambios, devoluciones y dudas después de la compra. El cliente vuelve a escribir y lo atienden igual de bien.
Así atiende a un cliente
Contesta, ayuda a elegir y, cuando el cliente está decidido, te lo pasa con el pedido armado.
Mirá cómo vende.
- Hola! Vi la campera de jean azul en la página. ¿Hay en talle M?
- ¡Hola! Sí, en M nos queda en azul clásico y hay negro también. ¿Vas por la azul?
- Ehhh... vamos con la negra. ¿Hacen envíos a Mendoza?
- Sí, enviamos a todo el país. A Mendoza llega en 3 a 5 días hábiles. Podés pagar con tarjeta, en cuotas, o por transferencia.
- Genial, con tarjeta en 3 cuotas.
- Perfecto. Te paso con Caro para terminar el pedido y mandarte el link de pago. Ella ya está al tanto.
Para Caro · cliente listo
- Producto
- Campera de jean negra
- Talle
- M
- Envío
- Mendoza
- Pago
- Tarjeta, 3 cuotas
Cada cliente llega a quien lo atiende
Pulpo deriva cada charla a la persona que corresponde, con el resumen hecho. En tu panel ves cada conversación y cada ficha, y podés intervenir cuando quieras.
Hecho por quienes desarrollan tiendas online
PulpoGestión es un desarrollo de Mar del Plata Digital, con más de 27 años desarrollando sitios web, tiendas online y sistemas de gestión.
Conectado por la vía oficial de WhatsApp, con tu mismo número.
Preguntas de tiendas online
¿Cómo sabe Pulpo qué productos tengo?
Lo cargamos juntos al ponerlo en marcha: productos, talles, envíos, medios de pago y política de cambios. Si le preguntan algo que no sabe, te pasa la charla y después aprende.
¿Contesta las consultas que llegan de mis publicaciones?
Sí: todo lo que llega a tu WhatsApp o al chat de tu tienda lo contesta al instante, venga de donde venga el cliente.
¿Atiende de noche y los fines de semana?
Sí, las 24 horas. El cliente recibe respuesta en el momento y vos encontrás el pedido armado cuando arrancás.
¿Puede ayudar a elegir un talle o un modelo?
Sí: pregunta lo justo y recomienda con la información de tu tienda, como lo harías vos.
¿Y si el cliente quiere hablar con una persona?
Pulpo te pasa la charla con todo lo que se habló. El cliente sigue sin repetir nada.
¿Sirve si tengo un equipo de ventas?
Sí: deriva cada charla a la persona que corresponde, con la ficha armada. En el panel ves cada conversación y podés intervenir.
¿Cuánto tarda en estar atendiendo?
Minutos: conectamos tu WhatsApp y tu sitio por la vía oficial y lo afinamos con vos.
¿Qué plan conviene para una tienda online?
El que acompaña las consultas que recibís por mes. Si estás arrancando, Pulpo; con más movimiento, Pulpo Pro; para catálogos grandes, Pulpo Max. Ver planes
Escribile como si fueras un cliente
Preguntale por un talle, por el envío o por las cuotas, y fijate cómo contesta.
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